Términos y Condiciones de Contratación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, compra, acceso y prestación de los cursos, programas, formaciones, contenidos digitales, servicios personalizados, herramientas y demás servicios ofrecidos a través de yolyromero.com.
Actualmente, yolyromero.com no comercializa productos físicos. Todas las contrataciones reguladas por estas condiciones corresponden a servicios, programas, formaciones, experiencias educativas, contenidos digitales o prestaciones personalizadas.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares mostradas en la página correspondiente al servicio o programa contratado.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de aquellos derechos que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente a los consumidores y que contractualmente no puedan excluirse.
1. Identidad del prestador
Los servicios ofrecidos a través de este sitio son prestados por:
Yoly Romero
Apt. 17, 7 Stillwater Drive
Manchester, M11 4TG
United Kingdom
Correo electrónico:
Sitio web:
yolyromero.com
Yoly Romero desarrolla su actividad intelectual, educativa y formativa en torno a la Filosofía LumKa, el Frecuencialismo, el Instituto LumKa y las diferentes obras, investigaciones, programas, metodologías y herramientas vinculadas con su trabajo.
2. Servicios ofrecidos
A través de yolyromero.com pueden ofrecerse, entre otros:
-
cursos y formaciones digitales;
-
programas educativos en directo o grabados;
-
acceso a contenidos digitales;
-
clases, encuentros y sesiones grupales;
-
servicios personalizados relacionados con la Filosofía LumKa;
-
lecturas, análisis y herramientas LumKa;
-
materiales digitales asociados a cursos o programas;
-
membresías o accesos temporales, cuando expresamente se ofrezcan;
-
otros servicios educativos, filosóficos, investigativos o de autoconocimiento descritos en el sitio.
La existencia de esta enumeración no significa que todos estos servicios estén disponibles permanentemente.
Las características concretas de cada contratación serán las indicadas en su correspondiente página de venta.
3. Ausencia de productos físicos
Actualmente Yoly Romero no comercializa productos físicos mediante yolyromero.com.
Por tanto, estos Términos no regulan envíos físicos, entregas de mercancías, devoluciones de productos, cambios de artículos ni gastos de transporte.
Si en el futuro se incorporaran productos físicos, estas condiciones deberán actualizarse antes de comenzar su comercialización.
4. Personas que pueden contratar
Las contrataciones deben ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad jurídica suficiente para asumir las obligaciones derivadas del contrato.
Cuando una persona contrata principalmente para fines ajenos a su actividad profesional, comercial o empresarial, podrá tener la consideración de consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende eliminar las protecciones obligatorias que correspondan legalmente a un consumidor.
5. Servicios relativos a menores
Determinados servicios LumKa pueden realizarse en relación con una persona menor de edad, pero el menor no contrata directamente con Yoly Romero.
La contratación debe ser efectuada por su padre, madre, tutor o representante legal adulto.
La persona adulta que solicita el servicio declara que dispone de la responsabilidad parental, tutela, representación o autorización necesaria para facilitar los datos del menor y solicitar el servicio correspondiente.
Cuando resulte necesario para desarrollar la actividad contratada, el representante podrá proporcionar determinados datos del menor, tales como nombre, fecha de nacimiento, hora de nacimiento, lugar de nacimiento y fotografía.
Su tratamiento se regirá por la Política de Privacidad de yolyromero.com.
6. Información previa a la compra
Antes de realizar una contratación se proporcionará información sobre las características esenciales del servicio, curso o contenido correspondiente.
Dependiendo de su naturaleza, dicha información podrá incluir:
nombre del servicio; contenido; modalidad; precio; duración; fechas; horarios; periodo de acceso; requisitos de participación; materiales incluidos; condiciones específicas y cualquier limitación relevante.
El comprador es responsable de revisar esta información antes de completar el pago.
Las características y condiciones expresamente indicadas en la página de venta formarán parte del contrato.
La normativa británica sobre contratación a distancia exige proporcionar antes de la compra información clara sobre el servicio, precio, condiciones contractuales y derechos de cancelación aplicables.
7. Proceso de contratación
Las contrataciones se realizan mediante las herramientas disponibles en yolyromero.com.
El comprador deberá proporcionar los datos requeridos, seleccionar el servicio correspondiente y completar el procedimiento de pago mediante Wix y los métodos habilitados en el checkout.
La contratación quedará confirmada cuando el pago haya sido aceptado y se emita la correspondiente confirmación electrónica.
La confirmación podrá contener o enlazar la información contractual que el comprador necesite conservar.
Cuando una operación sea rechazada, cancelada, bloqueada por motivos de seguridad o no llegue a completarse, el servicio no tendrá obligación de comenzar.
8. Precios
El precio aplicable será el mostrado antes de completar la contratación.
Cuando corresponda, el precio total incluirá los impuestos obligatorios aplicables o se mostrará la información fiscal necesaria conforme a la legislación correspondiente.
No se añadirán después de la contratación cargos obligatorios que debieran haber sido comunicados previamente.
Cuando el comprador utilice una moneda distinta de aquella en la que se presenta el precio, su banco, tarjeta o proveedor financiero podrá aplicar conversión de moneda o comisiones propias sobre las que Yoly Romero no tiene control.
9. Pagos
Los pagos realizados a través de yolyromero.com se gestionan mediante Wix Payments y los métodos de pago habilitados en la plataforma.
El comprador debe disponer de autorización para utilizar el medio de pago seleccionado y proporcionar información válida para completar la operación.
Los pagos pueden quedar sujetos a mecanismos de prevención del fraude, autorización bancaria y controles realizados por Wix Payments, redes de tarjetas u otros proveedores financieros.
Yoly Romero no controla decisiones independientes adoptadas por bancos, emisores de tarjetas o procesadores externos respecto de la autorización de una operación.
10. Confirmación de la contratación
Después de una compra se enviará una confirmación mediante correo electrónico u otro medio electrónico adecuado.
La confirmación podrá incluir, según corresponda:
el servicio adquirido; importe pagado; condiciones relevantes; acceso al contenido; fecha de comienzo; duración; información relacionada con derechos de cancelación y cualquier consentimiento expreso otorgado para comenzar inmediatamente la prestación.
La normativa británica exige que la confirmación contractual de las ventas online pueda conservarse por el consumidor y, para determinados contenidos digitales suministrados inmediatamente, incluya el consentimiento relacionado con el comienzo anticipado.
11. Cursos y contenidos digitales
Algunos productos consisten en cursos grabados, vídeos, audios, documentos, materiales educativos, recursos digitales o combinaciones de estos elementos.
El acceso podrá proporcionarse inmediatamente después del pago o en la fecha comunicada en la oferta correspondiente.
El comprador es responsable de disponer de conexión a Internet y de un dispositivo razonablemente compatible con las tecnologías habituales necesarias para acceder al contenido.
La duración del acceso será la que aparezca expresamente indicada en la descripción del curso o programa.
Cuando el acceso tenga una duración determinada, la contratación no concede acceso permanente más allá de dicho periodo.
12. Acceso personal
Los accesos a cursos, programas y contenidos digitales son personales, salvo que se indique expresamente una modalidad diferente.
No está permitido compartir credenciales, proporcionar acceso a terceros, revender cuentas ni permitir que varias personas utilicen una licencia individual.
La infracción grave o reiterada de esta disposición podrá ocasionar la suspensión del acceso, sin perjuicio de las circunstancias particulares y de los derechos legales aplicables.
13. Cursos y programas en directo
Determinados programas pueden incluir sesiones en directo celebradas en fechas y horarios específicos.
El participante es responsable de comprobar la fecha y hora correspondientes a su zona geográfica.
Cuando las fechas hayan sido comunicadas correctamente antes de la contratación, la falta de asistencia derivada de agenda personal, viaje, diferencias horarias, compromisos posteriores o circunstancias bajo control del participante no genera un derecho comercial a reembolso.
Cuando existan grabaciones, repeticiones, sesiones alternativas o materiales complementarios, su disponibilidad dependerá de las condiciones específicas del programa.
14. Modificación razonable de horarios
Por razones operativas pueden resultar necesarios ajustes razonables de horarios, fechas, plataformas, secuencia de contenidos o estructura de determinadas sesiones.
Cuando se produzca una modificación, se procurará comunicarla con antelación razonable.
Si la modificación altera sustancialmente la prestación contratada, se respetarán los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Una modificación menor que conserve sustancialmente el contenido, naturaleza y valor de la prestación no genera automáticamente derecho a reembolso.
15. Servicios personalizados LumKa
Algunos servicios requieren trabajo específicamente desarrollado para una persona.
Estos servicios pueden utilizar información como:
nombre y apellidos, fecha de nacimiento, hora de nacimiento, lugar de nacimiento y fotografía.
El cliente debe proporcionar información correcta y completa.
El tiempo necesario para desarrollar el servicio podrá comenzar a contarse una vez recibida toda la información requerida.
Cuando existan errores en los datos proporcionados por el cliente que obliguen a rehacer sustancialmente un trabajo ya realizado, cualquier nueva prestación necesaria podrá requerir una contratación adicional cuando resulte razonable y haya sido previamente comunicada.
16. Plazos de realización
Cuando exista un plazo específico para desarrollar un servicio personalizado, este se indicará en su página de contratación o en la información comunicada al comprador.
Cuando el cliente tarde en proporcionar los datos necesarios, el plazo podrá desplazarse de manera proporcional.
Los plazos podrán igualmente verse afectados por circunstancias excepcionales fuera del control razonable del prestador.
En ausencia de un plazo determinado, los servicios sujetos a la legislación británica deberán prestarse dentro de un tiempo razonable y con razonable cuidado y habilidad.
Política general de no reembolsos
17. Todas las ventas son definitivas
Yoly Romero no ofrece una política voluntaria de reembolsos.
Salvo cuando exista un derecho obligatorio establecido por la legislación aplicable, todas las contrataciones realizadas a través de yolyromero.com son definitivas.
No se realizan reembolsos, créditos, compensaciones económicas ni devoluciones voluntarias por razones tales como:
cambio de opinión; falta de tiempo; falta de asistencia; incompatibilidad de agenda; diferencias horarias; viajes; circunstancias personales; decisión de abandonar un programa; falta de utilización del contenido; pérdida de interés; adquisición accidental atribuible al comprador; expectativas subjetivas sobre el servicio; o ausencia del resultado personal esperado.
La compra supone la contratación de una prestación determinada y no la garantía de un resultado subjetivo individual.
Esta política comercial de no reembolsos se aplica dentro de los límites permitidos por la legislación.
18. Derechos obligatorios del consumidor
La política de no reembolsos no elimina aquellos derechos que la legislación considere irrenunciables.
Cuando una ley aplicable otorgue al consumidor un derecho obligatorio de cancelación, repetición de la prestación, reducción del precio, reembolso u otro remedio, se respetará ese derecho en los términos legalmente establecidos.
En Reino Unido, los contratos de consumo no pueden utilizar cláusulas para eliminar derechos estatutarios ni imponer condiciones desproporcionadamente favorables al comerciante.
Por tanto, cualquier reembolso que llegue a realizarse en cumplimiento de una obligación legal no constituye una política comercial voluntaria de Yoly Romero ni establece precedente para otras contrataciones.
Derecho legal de cancelación
19. Periodo legal de 14 días
Cuando las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 resulten aplicables, determinados consumidores que contratan a distancia pueden disponer inicialmente de un periodo legal de 14 días para cancelar el contrato.
La existencia y alcance concreto de este derecho depende de la naturaleza del servicio o contenido contratado y de si la prestación ya ha comenzado con la autorización correspondiente.
Cuando exista este derecho, el consumidor podrá comunicar una decisión inequívoca de cancelar escribiendo dentro del periodo correspondiente a:
No será necesario justificar la decisión.
20. Comienzo anticipado de servicios
Cuando un servicio personalizado, curso en directo u otra prestación de servicios vaya a comenzar antes de que finalice el periodo legal de 14 días, el consumidor podrá solicitar expresamente que el trabajo comience inmediatamente.
Si el consumidor ejerce posteriormente un derecho legal de cancelación antes de que el servicio haya sido completado, podrá ser responsable del importe proporcional correspondiente al trabajo ya prestado cuando la legislación así lo permita.
Cuando el servicio haya sido completado íntegramente antes de finalizar los 14 días, el derecho legal de cancelación podrá finalizar si el consumidor:
-
solicitó expresamente que la prestación comenzara antes de finalizar ese periodo; y
-
reconoció que perdería su derecho de cancelación una vez completado íntegramente el servicio.
Estas condiciones derivan de las reglas específicas aplicables a servicios iniciados durante el periodo de cancelación.
21. Servicios LumKa personalizados
Cuando se contrate un servicio personalizado LumKa y el cliente solicite que su preparación comience inmediatamente, el trabajo podrá iniciarse antes de finalizar el periodo legal de cancelación.
Si se produce una cancelación legalmente válida después de haber comenzado el trabajo, se aplicarán las reglas legales correspondientes al valor proporcional de la parte ya ejecutada.
Una vez completada íntegramente la prestación, el derecho de cancelación podrá finalizar cuando se hayan cumplido correctamente los requisitos de consentimiento y reconocimiento previstos por la legislación.
Fuera de estos derechos obligatorios, los servicios personalizados LumKa son definitivos y no reembolsables.
Contenido digital y cursos de acceso inmediato
22. Acceso inmediato
Cuando un curso, programa o material digital esté disponible inmediatamente después de la compra, el comprador podrá solicitar que el suministro comience antes de finalizar cualquier periodo legal de cancelación aplicable.
Para que el suministro inmediato produzca la pérdida del derecho legal de cancelación correspondiente al contenido digital, el consumidor debe proporcionar previamente:
consentimiento expreso para que el suministro comience inmediatamente, y
reconocimiento expreso de que perderá su derecho legal de cancelación una vez iniciado dicho suministro.
La normativa británica establece expresamente estos requisitos.
23. No reembolso después del acceso digital
Cuando el suministro del contenido digital haya comenzado después de haberse obtenido correctamente el consentimiento y reconocimiento exigidos legalmente, la compra será definitiva y no reembolsable por cambio de opinión.
No existirán reembolsos comerciales por no haber visto el curso, utilizarlo parcialmente, dejar de participar, falta de tiempo, pérdida de interés, cambio de circunstancias personales o considerar posteriormente que el contenido no responde a expectativas subjetivas.
Esta cláusula se aplica sin perjuicio de los derechos legales existentes cuando el contenido digital incumpla las obligaciones obligatorias establecidas por la legislación.
24. Contenido digital defectuoso
La pérdida del derecho de cancelación por acceso inmediato al contenido digital no significa que desaparezcan los derechos legales frente a un contenido que incumpla el contrato.
Cuando resulte aplicable la legislación británica de consumo, el contenido digital debe corresponder a su descripción y satisfacer las garantías legales correspondientes.
Cuando exista un incumplimiento legal, se aplicarán los remedios previstos por la normativa.
Una política de no reembolsos no puede utilizarse para eliminar esos derechos estatutarios.
Programas y formaciones
25. Falta de asistencia
Una vez extinguido o finalizado cualquier derecho obligatorio de cancelación aplicable, la falta de asistencia del participante a una clase, programa, sesión o encuentro no genera derecho a reembolso.
La plaza ha sido reservada, el programa organizado y los recursos puestos a disposición conforme a la contratación.
Las circunstancias personales del participante, incluyendo viajes, compromisos laborales, diferencias horarias o cambios de agenda, corresponden a su esfera individual.
Cuando Yoly Romero decida ofrecer una grabación, sesión alternativa o cualquier otra solución, dicha medida constituirá una facilidad adicional y no creará una obligación general de hacerlo en futuras contrataciones.
26. Abandono de un programa
La decisión voluntaria de abandonar un curso o programa después de iniciado no genera derecho a reembolso de las cantidades pagadas ni elimina las obligaciones de pago previamente asumidas, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.
El hecho de dejar de asistir o utilizar el contenido tampoco constituye por sí mismo una cancelación contractual.
27. Resultados individuales
La contratación proporciona acceso al contenido, servicio o experiencia descrita.
No se garantiza un resultado personal específico.
Los resultados pueden depender de factores individuales, participación, circunstancias, decisiones, contexto y utilización de los materiales.
La ausencia de un resultado subjetivamente esperado no convierte por sí misma el servicio en defectuoso ni genera derecho comercial a reembolso cuando la prestación se haya proporcionado de acuerdo con lo contratado.
Esto se interpreta conjuntamente con el Descargo de Responsabilidad.
Pagos fraccionados
28. Planes de pago
Cuando una contratación permita dividir el precio total en varias cuotas, estas cuotas representan una forma de pago del mismo compromiso contractual, salvo que la página de venta indique expresamente otra modalidad.
Un plan de pagos no convierte automáticamente una contratación en una suscripción mensual cancelable en cualquier momento.
Antes de completar la compra se indicará el precio total, número de cuotas y periodicidad correspondiente.
29. Abandono y cuotas pendientes
Cuando el cliente haya contratado un programa completo mediante un plan de pagos, dejar de asistir, dejar de utilizar el programa o decidir abandonarlo no elimina automáticamente las cuotas pendientes válidamente comprometidas.
Esta disposición solo se aplicará en la medida en que resulte justa, transparente y legalmente exigible conforme a la naturaleza de la contratación.
Cuando exista un derecho legal válido para cancelar el contrato, las obligaciones posteriores se determinarán conforme a ese derecho.
30. Impago
Cuando una cuota vencida no pueda procesarse, podrá intentarse nuevamente el cobro mediante los mecanismos disponibles.
El acceso al programa podrá suspenderse temporalmente mientras exista un pago vencido, siempre que resulte compatible con las condiciones contratadas y la legislación aplicable.
Cuando exista una incidencia, el cliente podrá contactar mediante:
Cancelación o imposibilidad por parte de Yoly Romero
31. Cancelación de una actividad
Cuando Yoly Romero cancele definitivamente una actividad o servicio pagado y no pueda proporcionar la prestación contratada ni una alternativa razonablemente equivalente aceptable conforme al contrato, se respetarán los derechos que correspondan legalmente respecto de la parte no prestada.
Este supuesto es distinto de una solicitud voluntaria de reembolso formulada por un participante.
La política de no reembolsos no permite cobrar por una prestación que legalmente debiera proporcionarse y que finalmente no sea realizada.
La guía actualizada de la CMA advierte que una cláusula que permita al comerciante cancelar y retener pagos incluso cuando el consumidor no sea responsable puede considerarse injusta.
32. Reprogramación
Cuando una actividad pueda reprogramarse razonablemente manteniendo su naturaleza esencial, se comunicará la nueva fecha o modalidad.
Una reprogramación razonable no implica automáticamente la cancelación definitiva de la prestación.
Cuando un cambio sea material y afecte sustancialmente al contrato, se respetarán los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
33. Circunstancias fuera del control razonable
Pueden producirse circunstancias extraordinarias que dificulten temporalmente la prestación, como enfermedad grave, interrupciones tecnológicas generalizadas, imposibilidad material de celebrar una sesión, desastres naturales, restricciones gubernamentales o acontecimientos comparables.
Cuando sea razonablemente posible se intentará reprogramar o continuar la prestación.
Esta cláusula no pretende eliminar derechos obligatorios que puedan corresponder cuando el servicio resulte definitivamente imposible de prestar.
Propiedad intelectual y uso de los materiales
34. Titularidad
La compra de un curso, programa o servicio no transmite la propiedad intelectual de sus materiales.
Los derechos sobre textos, vídeos, audios, clases, metodologías, estructuras, documentos, diagramas, conceptos expresados mediante obras protegidas y demás materiales originales permanecen en Yoly Romero o en sus respectivos titulares.
35. Licencia personal
Salvo indicación diferente, el comprador recibe exclusivamente una licencia personal, limitada y no transferible para utilizar los materiales conforme a la finalidad del producto adquirido.
No está permitido reproducirlos sustancialmente, venderlos, redistribuirlos, publicarlos, compartirlos con terceros, utilizarlos para impartir cursos propios ni incorporarlos a productos comerciales sin autorización.
Las reglas completas se desarrollan en el Aviso Legal y Condiciones de Uso.
Conducta y participación
36. Espacios grupales
Los participantes de cursos, encuentros, comunidades o espacios compartidos deben respetar la privacidad, dignidad y derechos de las demás personas.
No se permite acoso, amenazas, difusión no autorizada de información personal, grabación ilícita, distribución de materiales privados ni conductas destinadas a perjudicar el funcionamiento de la actividad.
37. Suspensión por incumplimiento grave
Cuando exista un incumplimiento grave de estas normas, podrá restringirse o suspenderse el acceso después de valorar razonablemente las circunstancias.
La existencia de una suspensión por incumplimiento grave atribuible al participante no genera automáticamente derecho a reembolso.
Cualquier consecuencia económica deberá aplicarse de forma proporcional y compatible con las normas de protección al consumidor.
Datos personales
38. Tratamiento de información
Los datos personales proporcionados durante la contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
Los datos específicos requeridos para determinados servicios LumKa se utilizarán para desarrollar la prestación contratada y las funciones legítimamente relacionadas con ella.
39. Fotografías
Cuando el cliente entregue una fotografía para un servicio LumKa, conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre ella.
Su entrega autoriza los usos necesarios para realizar el servicio contratado.
La fotografía no se utilizará para fines comerciales públicos, publicidad o publicación identificable sin la autorización correspondiente.
Reclamaciones
40. Incidencias relacionadas con una contratación
Las consultas o reclamaciones relacionadas con pagos, acceso, prestación o cualquier incidencia contractual pueden enviarse a:
La comunicación deberá incluir información suficiente para identificar la contratación y comprender la incidencia.
Se procurará investigar cada reclamación de manera razonable.
41. Contracargos
Cuando exista una incidencia con un cobro, se recomienda contactar inicialmente mediante info@yolyromero.com para permitir su revisión.
Nada en esta disposición elimina los derechos legales que el cliente pueda tener frente a su banco, emisor de tarjeta, proveedor de pagos, autoridad competente o mecanismo de resolución aplicable.
Clientes internacionales
42. Servicios internacionales
Los servicios de Yoly Romero pueden ser contratados desde distintos países.
Estos Términos han sido elaborados desde la posición del prestador establecido en Inglaterra, Reino Unido.
Sin embargo, cuando un consumidor situado en otra jurisdicción disponga de derechos obligatorios que legalmente no puedan excluirse mediante contrato, esos derechos continuarán aplicándose dentro del alcance correspondiente.
43. Legislación aplicable
Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, estos Términos y las contrataciones realizadas mediante yolyromero.com se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales.
La elección de esta legislación no pretende privar a consumidores internacionales de protecciones obligatorias que les correspondan conforme a normas aplicables en su país de residencia.
44. Jurisdicción
Cuando legalmente pueda acordarse jurisdicción, las controversias estarán sometidas a los tribunales competentes de Inglaterra y Gales.
Esta cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos jurisdiccionales imperativos reconocidos a determinados consumidores.
Disposiciones finales
45. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes conservarán su vigencia en la medida permitida por la legislación.
La cláusula afectada deberá interpretarse, cuando sea posible, de forma compatible con su finalidad legítima y con la normativa correspondiente.
46. Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse cuando cambien los servicios ofrecidos, la legislación, las plataformas utilizadas o el funcionamiento de yolyromero.com.
La versión aplicable a una contratación será, con carácter general, la que estuviera vigente cuando el contrato fue celebrado, salvo que una modificación posterior resulte legalmente obligatoria o haya sido válidamente acordada.
47. Documentos relacionados
Estos Términos deben leerse conjuntamente con:
Política de Privacidad
Política de Cookies
Aviso Legal y Condiciones de Uso
Descargo de Responsabilidad
48. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con contrataciones, pagos, cursos, programas o servicios:
Yoly Romero
Apt. 17, 7 Stillwater Drive
Manchester, M11 4TG
United Kingdom
yolyromero.com
© 2026 Yoly Romero. Todos los derechos reservados.
*Última actualización: 3 de septiembre de 2026